Informativa sulla privacy

Introduzione

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che condividi con Reelraven Casino. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali scelte hai a disposizione. Si applica ai visitatori del nostro sito web e agli utenti che si registrano per un account.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e migliorare la tua esperienza. Le principali categorie sono:

Informazioni sull'account e sull'identità: nome, data di nascita, dati del documento d'identità nazionale o del passaporto e indirizzo quando ti registri o completi i controlli di verifica.
Dettagli di contatto: indirizzo email, numero di telefono e preferenze di comunicazione.
Informazioni tecniche e sul dispositivo: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser e sistema operativo, lingua e fuso orario e dati del dispositivo mobile quando usi il nostro sito ottimizzato per dispositivi mobili.
Dati di utilizzo e attività: giochi giocati, durata delle sessioni, interazioni con il sito, promozioni utilizzate e cronologia di gioco di base necessaria per i registri dell'account e i controlli di equità.
Documenti di verifica: copie o fotografie dei documenti d'identità e della prova di indirizzo inviati per soddisfare i requisiti di verifica e conformità.
Dati delle comunicazioni: richieste di assistenza, trascrizioni delle chat e corrispondenza che ci invii.
Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento utilizzati per gestire e migliorare i nostri servizi e l'esperienza sul sito.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali per finalità legate alla fornitura e al miglioramento dei nostri servizi, per mantenere la sicurezza e per adempiere agli obblighi di legge. Gli usi tipici includono:

Creare e gestire il tuo account, inclusa l'autenticazione e la sicurezza dell'account.
Verificare l'identità e l'idoneità per conformarci a obblighi legali e regolamentari.
Gestire e migliorare il sito web e l'esperienza mobile, inclusi contenuti e promozioni personalizzate quando consentito.
Gestire le richieste di assistenza e comunicare informazioni importanti sul tuo account e sui nostri servizi.
Rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi e altre attività illecite.
Amministrare programmi di fidelizzazione e servizi VIP e inviare offerte promozionali quando hai acconsentito a riceverle.
Adempiere a obblighi legali e a richieste da parte di autorità di regolamentazione o forze dell'ordine.

Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Quando trattiamo i dati dei residenti dello Spazio Economico Europeo, ci basiamo su basi giuridiche che includono:

Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per fornire i servizi richiesti, come la gestione dell'account e la fornitura del servizio.
Obbligo legale: trattamento richiesto dalla legge o dalla normativa, inclusa la verifica dell'identità e la conservazione dei registri.
Consenso: quando hai dato un consenso esplicito per usi specifici (ad esempio comunicazioni di marketing o alcuni cookie).
Interessi legittimi: quando abbiamo un legittimo interesse commerciale che non prevale sui tuoi diritti alla privacy (ad esempio sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio).

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti quando necessario per fornire i nostri servizi, quando abbiamo il tuo consenso o per adempiere a obblighi legali. I destinatari tipici includono:

Fornitori di servizi e partner che supportano le nostre operazioni (ad esempio hosting tecnico, fornitori di verifica dell'identità, assistenza clienti e servizi di analisi).
Fornitori di giochi e software per l'operatività dei giochi e per scopi di audit e verifica dell'equità.
Autorità di regolamentazione, fiscali o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste legittime.
Revisori esterni e laboratori di test incaricati di valutare l'equità e l'integrità del sistema.

Richiediamo a questi partner di proteggere i dati personali e di utilizzarli solo per le finalità da noi specificate.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando avvengono trasferimenti, adottiamo garanzie come misure contrattuali appropriate e prendiamo misure per assicurare un livello adeguato di protezione conforme alla normativa applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali e regolamentari, risolvere controversie, far rispettare gli accordi e soddisfare legittime esigenze aziendali. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e alla finalità del trattamento.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Le misure includono crittografia per i dati in transito, controlli di accesso, test di sicurezza regolari e gestione sicura dei documenti di verifica.

Cookie e tracciamento

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il sito, ricordare le tue preferenze, analizzare tendenze e fornire contenuti personalizzati quando dai il consenso. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser e modificare le preferenze quando disponibili sul nostro sito.

I tuoi diritti

Se sei residente dello Spazio Economico Europeo, hai diritti relativi ai tuoi dati personali, fatti salvi gli eventuali limiti di legge applicabili. Questi includono tipicamente:

Il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
Il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti.
Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
Il diritto di limitare o opporsi al trattamento in determinate situazioni.
Il diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa su consenso o contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
Il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo email riportato di seguito. Risponderemo in conformità alla normativa applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel tuo paese.

Verifica dell'account e KYC

Per conformarci ai requisiti legali e regolamentari, potremmo chiederti di fornire documenti di verifica dell'identità e prova di indirizzo. Trattiamo questi documenti per confermare la tua identità, rispettare i nostri obblighi e mantenere il tuo account sicuro. Gestiamo i dati di verifica con la massima riservatezza.

Comunicazioni di marketing

Potremmo inviarti messaggi promozionali quando hai acconsentito a riceverli. Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le impostazioni del tuo account o contattandoci. Anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi amministrativi importanti relativi al tuo account o ai nostri servizi.

Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone al di sotto dell'età minima legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da qualcuno al di sotto dell'età minima, adotteremo misure per cancellare tali informazioni.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti di legge. Quando apporteremo modifiche sostanziali, forniremo un avviso tramite il nostro sito web o con altri mezzi appropriati.

Contattaci

Se hai domande, richieste o dubbi su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci via email all'indirizzo [email protected].